Tarifario digital para hoteles: cómo reemplazar el cartel impreso

El cartel impreso con los precios del spa, del restaurante o de los servicios extra del hotel sigue siendo más común de lo que parece. Y arrastra los mismos problemas de siempre: se desactualiza con cada cambio de tarifa, hay que re-imprimirlo, queda pegado mal, se ensucia, y en temporada alta es imposible coordinar promociones nuevas con la velocidad que pide el mercado.

Un tarifario digital soluciona todo eso con una pantalla, un TV box y un dashboard donde cualquier persona del equipo de revenue management actualiza precios en 30 segundos.

En esta guía: dónde poner el tarifario, qué información mostrar, layout que vende, hardware recomendado, y casos reales de hoteles que vieron aumento de cross-sell después de implementarlo.

¿Qué es un tarifario digital?

Una pantalla (o conjunto de pantallas) que muestra los precios de servicios o productos del hotel, actualizados en tiempo real desde un panel central. Casos típicos:

• Tarifario del spa: masajes, faciales, packs, descuentos por horario.
• Tarifario del restaurante: menú del día, desayuno buffet, brunch dominical.
• Tarifario de bar: happy hour, cocteles de autor, vinos por copa.
• Servicios extra: transfer al aeropuerto, lavandería express, alquiler de bicicletas.
• Habitaciones para walk-ins: tarifas del día para huéspedes que llegan sin reserva (legal en algunos países, ilegal en otros — verificar).

La diferencia con un cartel impreso: se actualiza desde el celular. Si subió el precio del salmón, lo cambias en 10 segundos y aparece en pantalla. Si querés activar un 2x1 en happy hour solo de 17:00 a 19:00, programás la regla una vez y se enciende y apaga automáticamente.

Dónde ubicarlo

Por orden de retorno, los lugares más rentables:

1. Lobby cerca de recepción (tarifas de spa + restaurante). El huésped pregunta menos y reserva más.
2. Entrada del restaurante (menú del día + promociones de bebidas). Decisión de impulso.
3. Recepción del spa (cartelera de servicios con duración + precio). Reduce 30% el tiempo de explicación del recepcionista.
4. Junto a los ascensores (promociones rotativas de servicios in-house).

Lo que NO funciona: tarifarios en lugares sin tránsito o que el huésped tiene que buscar a propósito.

Layout que vende

El tarifario es una pieza de venta, no solo informativa. Tres reglas:

1. Precio grande, descripción concisa

Masaje Relajación 60 min
$1,200 MXN

No:

Masaje de relajación con aceites
esenciales de eucalipto y lavanda,
60 minutos en cabina individual...
$1,200 MXN

El huésped quiere saber el precio y duración. El detalle de qué incluye el masaje va en el folleto físico o en el QR de "Ver más".

2. Precios en moneda local + USD (si recibís turismo internacional)

Masaje Relajación 60 min
$1,200 MXN  ·  USD 60

Quita una barrera de decisión para huéspedes que aún no tienen contexto del tipo de cambio.

3. Promoción destacada con badge

Si tenés un pack o promoción, separala visualmente con un badge "PROMO" en color contrastante. Los ojos van directo ahí.

Tarifas dinámicas: el verdadero upgrade

El tarifario digital permite algo que el papel no: cambiar precios automáticamente según la hora, el día o la ocupación.

Casos reales:

• Happy hour del bar: precio normal $250, de 17:00 a 19:00 se activa automáticamente $180 con badge "HAPPY HOUR".
• Tarifas walk-in dinámicas: ocupación al 95% → tarifa sube 15%, ocupación al 60% → tarifa baja 10%.
• Pack temporada baja: junio–agosto se activa pack spa+desayuno por $1,500, septiembre desaparece.

Esto se programa una vez con reglas (días, horarios, condiciones) y se ejecuta solo.

Hardware recomendado

Tarifarios típicamente van en formato vertical (mejor uso del espacio en menús largos) o horizontal corto. Para 1 punto:

• TV de 43"–55" 4K, vertical u horizontal según pared
• Android TV Box dedicado con cache offline
• Soporte fijo (no inclinable)

Android TV Box para señalización digital

Cache local del menú activo — si cae la WiFi, el tarifario sigue visible. Reconexión automática y watchdog 24/7.

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Casos reales

Hotel resort all-inclusive en Riviera Maya: implementó 4 tarifarios digitales (spa, restaurante a la carta, bar de piscina, servicios extra). Resultado a 3 meses:

• Cross-sell de spa: +28% (huéspedes ven la promoción "pack 2 masajes" y reservan en recepción).
• Reducción de impresiones: ahorro estimado $14,000 MXN/año en menús y carteles reimpresos.
• Tiempo del recepcionista del spa: 30% menos en explicar opciones.

Hotel boutique de 40 habitaciones en CDMX: 2 tarifarios (lobby + entrada restaurante). El tarifario del lobby muestra paquetes románticos y city tours; el del restaurante muestra menú del día con foto. Reservas walk-in del restaurante subieron 18%.

Cuánto cuesta

Para 1 tarifario digital:

Concepto	Costo MXN
TV 43"–55" 4K	$7,000 – $13,000
Android TV Box	$1,400 – $1,900
Soporte de pared	$800 – $1,500
Instalación	$1,500 – $2,500
Plan Upper Free (1 pantalla)	$0

Para múltiples tarifarios (spa + restaurante + bar), planes Upper desde $399 MXN/mes por pantalla.

Errores comunes

1. Demasiados items en pantalla: si tenés 30 servicios, no caben todos. Mejor 8–12 visibles + paginación automática (slide cada 8–10 segundos).
2. Fotos pixeladas o desactualizadas: matan la percepción. Si no tenés foto profesional, mejor sin foto.
3. Letra muy pequeña por intentar meter más info: si no se lee a 2 metros, no sirve.
4. No revisar antes de publicar: precios mal puestos en una pantalla son visibles a 100% de los huéspedes. Workflow de revisión antes de publicar es clave.
5. Pantalla en negro fuera de horario: programar contenido secundario (bienvenida, hora, próximos eventos) cuando no hay tarifas activas.

Conclusión

El tarifario digital es la herramienta de cross-sell más subutilizada en hotelería. Inversión baja, impacto medible en ventas, y libera tiempo del equipo de recepción que dejaba de hacer venta para explicar precios.

Para ver cómo se integra esto con el resto de pantallas del hotel (lobby + eventos + directorio), revisá la página dedicada de Digital signage para hoteles.